Pristatymas

Informacija: 

Prekių pristatymas visoje Lietuvoje 

„Tolvita“ el. parduotuvėje įsigytas židinius, krosneles, krosnis ar kitą įrangą pristatome visoje Lietuvoje. Siuntas gabena mūsų patikimi partneriai: 

• Omniva kurjeriai – mažoms siuntoms (aksesuarams, atsarginėms dalims ir pan.); 

• DSV transportas – stambioms, sunkiasvorėms prekėms (židiniams, krosnelėms, kaminams,  paletėms). 

Pristatymo terminas 

• Prekės paprastai pristatomos per 2–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. • Akcijų ar išpardavimų metu pristatymas gali užtrukti papildomai 2–5 darbo dienas. Pristatymo sąlygos 

• Pristatymas vykdomas darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00 val. 

• Standartinis DSV transporto pristatymas vykdomas be užnešimo. 

• Jei klientas pageidauja, kad būtų užneštas židinys, krosnelė ar kita sunki prekė, galima užsakyti  atskirą transportą su užnešimo paslauga pagal individualų susitarimą. Dėl šios paslaugos būtina iš  anksto susisiekti su mumis. 

• Pristatymo dieną (ryte, tarp 08:00–10:00 val.) kurjeris susisieks ir patikslins tikslų laiką. • Pristatymas į Kuršių Neriją vykdomas tik pagal atskirą susitarimą. 

Gavėjas pristatymo dieną turi būti pasiekiamas. Jei pristatyti nepavyksta dėl gavėjo kaltės, taikomas  papildomas mokestis už pakartotinį pristatymą. Nepavykus pristatyti 2 kartus – užsakymas atšaukiamas. 

Prekių priėmimas 

• Gavęs siuntą, klientas privalo apžiūrėti prekę ir įsitikinti, kad ji yra nepažeista. • Pasirašydamas kurjerio dokumentus, gavėjas patvirtina, kad gavo tvarkingą ir nepažeistą prekę. 

• Jei pastebėti pažeidimai, būtina nedelsiant informuoti kurjerį ir pažymėti tai perdavimo akte, taip  pat susisiekti su mumis. 

Nemokamas atsiėmimas Vilniuje 

Prekes galima atsiimti: 

• parduotuvėje, Verkių g. 36 (prekės iki 50 kg); 

• iš sandėlio, Laisvės pr. 60 (prekės nuo 50 kg). 

Kai užsakymas bus paruoštas, gausite SMS pranešimą. Prekes būtina atsiimti per 7 darbo dienas. Užsakymą gali atsiimti ir kitas asmuo (ne jaunesnis nei 18 m.), persiuntus jam SMS. Išimtis – užsakymai lizingu: juos turi atsiimti pats pirkėjas. 

Svarbu žinoti

• Užsakymai patvirtinami per 30 min. nuo apmokėjimo gavimo (išskyrus bankinius pavedimus pagal  išankstinę sąskaitą ir lizingą). 

• Jei sandėlyje nėra reikiamų prekių, klientas informuojamas individualiai. 

• Perkant židinius, krosneles ar kaminus, būtina pasirūpinti tinkamu transportu atsiėmimui prie išdavimo rampos (jeigu neužsakyta speciali transporto paslauga su užnešimu).